Vindt iemand dat je zijn gegevens verkeerd verwerkt, dan kan hij een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. Zo verloopt zo’n procedure en zo reageer je gepast.

In het kort

  • Een klacht start vaak bij de Eerstelijnsdienst van de GBA.
  • Bemiddeling kan een zaak snel oplossen.
  • De Geschillenkamer kan beslissingen en sancties opleggen.

De stappen

Fase Wat gebeurt er
Indiening De klager bezorgt zijn klacht aan de GBA
Ontvankelijkheid De GBA gaat na of de klacht in behandeling kan
Bemiddeling Een minnelijke oplossing wordt gezocht
Geschillenkamer Een formele beslissing, eventueel met sanctie

Tip: reageer altijd correct en tijdig op vragen van de GBA. Meewerken en aantonen dat je structureel handelt, weegt mee in de beoordeling.

Goed voorbereid

Een actueel verwerkingsregister, een helder privacybeleid en een vlotte afhandeling van verzoeken zijn je beste verdediging als er een klacht komt.

Snel een correcte basis

Met onze gratis generator stel je in enkele minuten een privacybeleid samen dat aansluit op de GDPR en de Belgische wet van 30 juli 2018. Je vult je KBO-gegevens in, schakelt de relevante blokken in en verfijnt de tekst nadien zelf.

De meeste klachten draaien om transparantie. Wie open communiceert, lost veel al vooraf op.